Ilustración generada con IA
Entregar un teléfono para repararlo puede exponer fotografías, mensajes y contactos personales. Los Samsung Galaxy compatibles incluyen un Modo Mantenimiento que crea un espacio separado para que el servicio técnico pruebe el dispositivo sin acceder a los datos habituales.Haz una copia antes de empezar
El modo protege la privacidad, pero una reparación puede requerir restablecer el teléfono o cambiar su almacenamiento. Crea primero una copia de seguridad con el método que prefieras y comprueba que los archivos importantes estén incluidos.
Cómo activar el Modo Mantenimiento
En los modelos compatibles, abre Ajustes > Cuidado del dispositivo > Modo Mantenimiento. Lee la información, utiliza las opciones de copia de seguridad si las necesitas y pulsa Activar. El teléfono se reiniciará.
La ubicación del menú y su disponibilidad pueden variar según el modelo, el país, el operador y la versión de One UI. Es necesario tener configurado un bloqueo de pantalla y suficiente espacio libre.
Qué verá la persona que repare el móvil
El sistema crea una cuenta separada. Las fotos, vídeos, contactos, registros de llamadas y mensajes del propietario quedan ocultos. Solo se muestran aplicaciones preinstaladas y las cuentas personales no permanecen abiertas en ese espacio.
El técnico puede comprobar funciones básicas, instalar temporalmente herramientas de diagnóstico o cambiar ajustes del entorno de mantenimiento sin entrar en tu perfil principal.
Cómo salir cuando recuperes el teléfono
Cuando te devuelvan el dispositivo, abre la notificación o el menú de Modo Mantenimiento, selecciona Salir y confirma tu identidad. El teléfono se reiniciará y eliminará las aplicaciones o datos creados dentro de la sesión temporal.
Dos comprobaciones finales
Antes de entregar el móvil, retira la tarjeta de memoria si no es necesaria para la prueba y anota cualquier avería concreta. Al recibirlo, comprueba llamadas, cámaras, carga, conectividad y bloqueo antes de abandonar el establecimiento.